Obchodné podmienky - BizRise Hub

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Vymedzenie pojmov

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb a klientom pri poskytovaní služieb prostredníctvom webovej stránky bizrisehub.sk.

Poskytovateľ: BizRise Hub s.r.o., so sídlom Dušan Groves 4840, 739 38 Slavkovce, Slovensko, IČO: 05455492

Klient: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby poskytovateľa

Služby: Poradenské služby v oblasti podnikania, tvorba biznis plánov, marketingové konzultácie, digitalizačné služby a ďalšie služby uvedené na webovej stránke

1.2 Platnosť VOP

Tieto VOP sú záväzné pre všetky zmluvné vzťahy medzi poskytovateľom a klientom. Objednávkou služby alebo uzavretím zmluvy klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Na existujúce zmluvné vzťahy sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia zmluvy.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1 Postup objednávky

Klient môže objednať služby nasledujúcimi spôsobmi:

Vyplnením kontaktného formulára na webovej stránke
Zaslaním emailu na adresu info@bizrisehub.sk
Telefonickým kontaktom na čísle +2634163322257
Osobným stretnutím po predchádzajúcej dohode

2.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky emailom alebo telefonicky. Toto potvrdenie nie je akceptáciou objednávky. Zmluva vzniká až momentom písomného potvrdenia poskytovateľa alebo začatím poskytovania služby.

2.3 Špecifikácia služby

Pred uzavretím zmluvy poskytovateľ a klient dohodnú:

Rozsah a druh požadovaných služieb
Časový harmonogram poskytnutia služieb
Cenu a spôsob platby
Osobitné požiadavky klienta
Ďalšie podmienky relevantné pre konkrétnu službu

2.4 Odmietnutie objednávky

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä ak:

Klient neposkytol dostatočné alebo správne informácie
Požadovaná služba je mimo rozsahu činnosti poskytovateľa
Poskytovateľ nemá dostupné kapacity
Existuje dôvodné podozrenie na zneužitie služieb

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny služieb

Všetky ceny sú uvádzané v eurách (€) a zahŕňajú DPH v platnej výške, ak nie je uvedené inak. Orientačný cenník je dostupný na webovej stránke. Presná cena je vždy dohodnutá individuálne na základe rozsahu a náročnosti služby.

3.2 Spôsoby platby

Klient môže platiť nasledujúcimi spôsobmi:

Bankový prevod na základe vystavenej faktúry
Online platobná brána
Hotovosť pri osobnom stretnutí (do výšky stanovenej zákonom)

3.3 Splatnosť faktúr

Štandardná doba splatnosti faktúry je 14 dní od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je v konkrétnej zmluve dohodnuté inak. Pri niektorých službách môže byť požadovaná zálohová platba.

3.4 Omeškaná platba

V prípade omeškania s platbou je klient povinný uhradiť úrok z omeškania vo výške ustanovenej príslušnými právnymi predpismi. Poskytovateľ má právo pozastaviť poskytovanie služieb do úhrady dlžnej sumy.

3.5 Dodatočné náklady

Ak v priebehu poskytovania služby vzniknú náklady nad rámec pôvodnej dohody (napr. cestovné náklady, špecializované materiály), poskytovateľ o tom bude klienta vopred informovať a získa jeho súhlas.

4. Práva a povinnosti poskytovateľa

4.1 Poskytovateľ sa zaväzuje

Poskytovať služby odborne, kvalitne a v dohodnutom rozsahu
Dodržiavať dohodnuté termíny
Chrániť dôverné informácie klienta
Informovať klienta o všetkých podstatných skutočnostiach týkajúcich sa služby
Riešiť prípadné reklamácie v súlade s reklamačným poriadkom

4.2 Poskytovateľ má právo

Požadovať od klienta všetky potrebné informácie a podklady
Odmietnuť poskytnutie služby pri porušení týchto VOP klientom
Použiť subdodávateľov pri dodržaní mlčanlivosti
Požiadať o zálohové platby
Upraviť ceny služieb s účinnosťou pre nové objednávky

4.3 Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ poskytuje poradenské služby na základe najlepších dostupných znalostí a skúseností. Konečná zodpovednosť za obchodné rozhodnutia zostáva na klientovi.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté:

Nesprávnymi alebo neúplnými informáciami poskytnutými klientom
Neimplementovaním poskytnutých odporúčaní
Zmenami v právnych predpisoch alebo trhových podmienkach
Vyššou mocou

5. Práva a povinnosti klienta

5.1 Klient sa zaväzuje

Uhradiť cenu služieb v dohodnutom termíne
Poskytnúť pravdivé a úplné informácie potrebné pre poskytovanie služieb
Včas informovať o akýchkoľvek zmenách relevantných pre službu
Spolupracovať pri poskytovaní služieb
Rešpektovať autorské práva poskytovateľa k vytvoreným materiálom

5.2 Klient má právo

Požadovať kvalitné poskytnutie služieb v dohodnutom rozsahu
Byť pravidelne informovaný o priebehu poskytovania služby
Reklamovať vadné služby v súlade s reklamačným poriadkom
Ukončiť zmluvu za podmienok stanovených v týchto VOP

6. Mlčanlivosť a ochrana informácií

6.1 Povinnosť mlčanlivosti

Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, ktoré mu klient poskytne alebo ktoré získa v súvislosti s poskytovaním služieb. Táto povinnosť trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu.

6.2 Výnimky z povinnosti mlčanlivosti

Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie:

Ktoré sú verejne dostupné
Ktorých zverejnenie vyžaduje zákon
O ktorých klient výslovne súhlasil so zverejnením

6.3 Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnou Politikou súkromia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

7. Trvanie a ukončenie zmluvy

7.1 Trvanie zmluvy

Zmluva je uzavretá na dobu určitú alebo neurčitú, podľa typu služby a dohody strán. Zmluva na dobu určitú zaniká uplynutím dohodnutej doby alebo splnením predmetu zmluvy.

7.2 Výpoveď zo strany klienta

Klient môže vypovedať zmluvu s výpovednou lehotou 14 dní. V prípade výpovede je klient povinný uhradiť:

Cenu za už poskytnuté služby
Preukázateľné náklady poskytovateľa vzniknuté v súvislosti so zmluvou
V závislosti od pokročilosti projektu až 50% dohodnutej ceny

7.3 Výpoveď zo strany poskytovateľa

Poskytovateľ môže vypovedať zmluvu s výpovednou lehotou 30 dní alebo okamžite pri závažnom porušení VOP klientom, najmä pri:

Neuhradení faktúry ani v dodatočnom termíne
Poskytnutí nepravdivých informácií
Porušení povinnosti mlčanlivosti

7.4 Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Toto právo nevzniká, ak už bolo s poskytovaním služby začaté na základe výslovného súhlasu klienta.

8. Autorské práva a duševné vlastníctvo

8.1 Vlastníctvo výstupov

Všetky materiály, dokumenty, prezentácie a ďalšie výstupy vytvorené poskytovateľom v rámci služby sú chránené autorským právom. Klient získava právo na ich použitie na dohodnutý účel.

8.2 Obmedzenia použitia

Bez písomného súhlasu poskytovateľa nesmie klient:

Poskytovať výstupy tretím stranám
Používať výstupy na iné účely než dohodnuté
Modifikovať alebo upravovať výstupy
Odstraňovať označenie autorstva

8.3 Referenčné použitie

Poskytovateľ má právo použiť informácie o spolupráci s klientom ako referenciu, ak s tým klient výslovne nesúhlasí. Dôverné informácie nebudú pri referencii zverejnené.

9. Reklamácie a riešenie sporov

9.1 Reklamačný postup

Podrobné informácie o reklamačnom postupe sú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku. Klient má právo reklamovať službu, ktorá nie je v súlade so zmluvou.

9.2 Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu medzi poskytovateľom a spotrebiteľom má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

9.3 Rozhodné právo

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

10. Vyššia moc

Poskytovateľ nie je zodpovedný za neplnenie svojich záväzkov, ak je toto neplnenie spôsobené udalosťami vyššej moci, ktoré nemohol predvídať ani ovplyvniť (napr. živelné pohromy, vojnové konflikty, teroristické útoky, štrajky, epidémie, výpadky dodávok energií).

V prípade výskytu vyššej moci poskytovateľ informuje klienta a strany dohodnú ďalší postup, vrátane možného predĺženia termínov alebo ukončenia zmluvy bez sankcií.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Platnosť a účinnosť

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 15. januára 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

11.2 Neplatnosť ustanovení

Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nezasahuje to platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré sa svojím obsahom čo najviac približuje účelu neplatného ustanovenia.

11.3 Komunikácia

Všetka komunikácia medzi poskytovateľom a klientom prebieha elektronicky alebo písomne. Za doručené sa považujú správy doručené na email uvedený klientom alebo zaslaná písomná korešpondencia.

11.4 Jazyková verzia

Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku, ktorý je rozhodný pre výklad všetkých ustanovení.

12. Kontaktné údaje poskytovateľa

BizRise Hub s.r.o.

Dušan Groves 4840
739 38 Slavkovce
Slovensko

IČO: 05455492

Email: info@bizrisehub.sk

Telefón: +2634163322257