Posledná aktualizácia: 15. január 2025
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Vymedzenie pojmov
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb a klientom pri poskytovaní služieb prostredníctvom webovej stránky bizrisehub.sk.
Poskytovateľ: BizRise Hub s.r.o., so sídlom Dušan Groves 4840, 739 38 Slavkovce, Slovensko, IČO: 05455492
Klient: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby poskytovateľa
Služby: Poradenské služby v oblasti podnikania, tvorba biznis plánov, marketingové konzultácie, digitalizačné služby a ďalšie služby uvedené na webovej stránke
1.2 Platnosť VOP
Tieto VOP sú záväzné pre všetky zmluvné vzťahy medzi poskytovateľom a klientom. Objednávkou služby alebo uzavretím zmluvy klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Na existujúce zmluvné vzťahy sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia zmluvy.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
2.1 Postup objednávky
Klient môže objednať služby nasledujúcimi spôsobmi:
- Vyplnením kontaktného formulára na webovej stránke
- Zaslaním emailu na adresu info@bizrisehub.sk
- Telefonickým kontaktom na čísle +2634163322257
- Osobným stretnutím po predchádzajúcej dohode
2.2 Potvrdenie objednávky
Po prijatí objednávky poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky emailom alebo telefonicky. Toto potvrdenie nie je akceptáciou objednávky. Zmluva vzniká až momentom písomného potvrdenia poskytovateľa alebo začatím poskytovania služby.
2.3 Špecifikácia služby
Pred uzavretím zmluvy poskytovateľ a klient dohodnú:
- Rozsah a druh požadovaných služieb
- Časový harmonogram poskytnutia služieb
- Cenu a spôsob platby
- Osobitné požiadavky klienta
- Ďalšie podmienky relevantné pre konkrétnu službu
2.4 Odmietnutie objednávky
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä ak:
- Klient neposkytol dostatočné alebo správne informácie
- Požadovaná služba je mimo rozsahu činnosti poskytovateľa
- Poskytovateľ nemá dostupné kapacity
- Existuje dôvodné podozrenie na zneužitie služieb
3. Ceny a platobné podmienky
3.1 Ceny služieb
Všetky ceny sú uvádzané v eurách (€) a zahŕňajú DPH v platnej výške, ak nie je uvedené inak. Orientačný cenník je dostupný na webovej stránke. Presná cena je vždy dohodnutá individuálne na základe rozsahu a náročnosti služby.
3.2 Spôsoby platby
Klient môže platiť nasledujúcimi spôsobmi:
- Bankový prevod na základe vystavenej faktúry
- Online platobná brána
- Hotovosť pri osobnom stretnutí (do výšky stanovenej zákonom)
3.3 Splatnosť faktúr
Štandardná doba splatnosti faktúry je 14 dní od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je v konkrétnej zmluve dohodnuté inak. Pri niektorých službách môže byť požadovaná zálohová platba.
3.4 Omeškaná platba
V prípade omeškania s platbou je klient povinný uhradiť úrok z omeškania vo výške ustanovenej príslušnými právnymi predpismi. Poskytovateľ má právo pozastaviť poskytovanie služieb do úhrady dlžnej sumy.
3.5 Dodatočné náklady
Ak v priebehu poskytovania služby vzniknú náklady nad rámec pôvodnej dohody (napr. cestovné náklady, špecializované materiály), poskytovateľ o tom bude klienta vopred informovať a získa jeho súhlas.
4. Práva a povinnosti poskytovateľa
4.1 Poskytovateľ sa zaväzuje
- Poskytovať služby odborne, kvalitne a v dohodnutom rozsahu
- Dodržiavať dohodnuté termíny
- Chrániť dôverné informácie klienta
- Informovať klienta o všetkých podstatných skutočnostiach týkajúcich sa služby
- Riešiť prípadné reklamácie v súlade s reklamačným poriadkom
4.2 Poskytovateľ má právo
- Požadovať od klienta všetky potrebné informácie a podklady
- Odmietnuť poskytnutie služby pri porušení týchto VOP klientom
- Použiť subdodávateľov pri dodržaní mlčanlivosti
- Požiadať o zálohové platby
- Upraviť ceny služieb s účinnosťou pre nové objednávky
4.3 Obmedzenie zodpovednosti
Poskytovateľ poskytuje poradenské služby na základe najlepších dostupných znalostí a skúseností. Konečná zodpovednosť za obchodné rozhodnutia zostáva na klientovi.
Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté:
- Nesprávnymi alebo neúplnými informáciami poskytnutými klientom
- Neimplementovaním poskytnutých odporúčaní
- Zmenami v právnych predpisoch alebo trhových podmienkach
- Vyššou mocou
5. Práva a povinnosti klienta
5.1 Klient sa zaväzuje
- Uhradiť cenu služieb v dohodnutom termíne
- Poskytnúť pravdivé a úplné informácie potrebné pre poskytovanie služieb
- Včas informovať o akýchkoľvek zmenách relevantných pre službu
- Spolupracovať pri poskytovaní služieb
- Rešpektovať autorské práva poskytovateľa k vytvoreným materiálom
5.2 Klient má právo
- Požadovať kvalitné poskytnutie služieb v dohodnutom rozsahu
- Byť pravidelne informovaný o priebehu poskytovania služby
- Reklamovať vadné služby v súlade s reklamačným poriadkom
- Ukončiť zmluvu za podmienok stanovených v týchto VOP
6. Mlčanlivosť a ochrana informácií
6.1 Povinnosť mlčanlivosti
Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, ktoré mu klient poskytne alebo ktoré získa v súvislosti s poskytovaním služieb. Táto povinnosť trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu.
6.2 Výnimky z povinnosti mlčanlivosti
Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie:
- Ktoré sú verejne dostupné
- Ktorých zverejnenie vyžaduje zákon
- O ktorých klient výslovne súhlasil so zverejnením
6.3 Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnou Politikou súkromia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
7. Trvanie a ukončenie zmluvy
7.1 Trvanie zmluvy
Zmluva je uzavretá na dobu určitú alebo neurčitú, podľa typu služby a dohody strán. Zmluva na dobu určitú zaniká uplynutím dohodnutej doby alebo splnením predmetu zmluvy.
7.2 Výpoveď zo strany klienta
Klient môže vypovedať zmluvu s výpovednou lehotou 14 dní. V prípade výpovede je klient povinný uhradiť:
- Cenu za už poskytnuté služby
- Preukázateľné náklady poskytovateľa vzniknuté v súvislosti so zmluvou
- V závislosti od pokročilosti projektu až 50% dohodnutej ceny
7.3 Výpoveď zo strany poskytovateľa
Poskytovateľ môže vypovedať zmluvu s výpovednou lehotou 30 dní alebo okamžite pri závažnom porušení VOP klientom, najmä pri:
- Neuhradení faktúry ani v dodatočnom termíne
- Poskytnutí nepravdivých informácií
- Porušení povinnosti mlčanlivosti
7.4 Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Toto právo nevzniká, ak už bolo s poskytovaním služby začaté na základe výslovného súhlasu klienta.
8. Autorské práva a duševné vlastníctvo
8.1 Vlastníctvo výstupov
Všetky materiály, dokumenty, prezentácie a ďalšie výstupy vytvorené poskytovateľom v rámci služby sú chránené autorským právom. Klient získava právo na ich použitie na dohodnutý účel.
8.2 Obmedzenia použitia
Bez písomného súhlasu poskytovateľa nesmie klient:
- Poskytovať výstupy tretím stranám
- Používať výstupy na iné účely než dohodnuté
- Modifikovať alebo upravovať výstupy
- Odstraňovať označenie autorstva
8.3 Referenčné použitie
Poskytovateľ má právo použiť informácie o spolupráci s klientom ako referenciu, ak s tým klient výslovne nesúhlasí. Dôverné informácie nebudú pri referencii zverejnené.
9. Reklamácie a riešenie sporov
9.1 Reklamačný postup
Podrobné informácie o reklamačnom postupe sú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku. Klient má právo reklamovať službu, ktorá nie je v súlade so zmluvou.
9.2 Mimosúdne riešenie sporov
V prípade sporu medzi poskytovateľom a spotrebiteľom má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z.
9.3 Rozhodné právo
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
10. Vyššia moc
Poskytovateľ nie je zodpovedný za neplnenie svojich záväzkov, ak je toto neplnenie spôsobené udalosťami vyššej moci, ktoré nemohol predvídať ani ovplyvniť (napr. živelné pohromy, vojnové konflikty, teroristické útoky, štrajky, epidémie, výpadky dodávok energií).
V prípade výskytu vyššej moci poskytovateľ informuje klienta a strany dohodnú ďalší postup, vrátane možného predĺženia termínov alebo ukončenia zmluvy bez sankcií.
11. Záverečné ustanovenia
11.1 Platnosť a účinnosť
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 15. januára 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.
11.2 Neplatnosť ustanovení
Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nezasahuje to platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré sa svojím obsahom čo najviac približuje účelu neplatného ustanovenia.
11.3 Komunikácia
Všetka komunikácia medzi poskytovateľom a klientom prebieha elektronicky alebo písomne. Za doručené sa považujú správy doručené na email uvedený klientom alebo zaslaná písomná korešpondencia.
11.4 Jazyková verzia
Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku, ktorý je rozhodný pre výklad všetkých ustanovení.
12. Kontaktné údaje poskytovateľa
BizRise Hub s.r.o.
Dušan Groves 4840
739 38 Slavkovce
Slovensko
IČO: 05455492
Email: info@bizrisehub.sk
Telefón: +2634163322257